ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Método de envío y plazos de entrega

Los envíos se realizan a través de la empresa SEUR. Kubostudio.com se reserva el derecho de utilizar otra empresa de transporte con un nivel de servicio igual o superior.

Los envíos se realizan el siguiente día hábil después de la recepción.

El plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del destino. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles. Los días festivos en Barcelona se tendrán en cuenta como tales a efectos de entrega, ya que nuestra plataforma logística se encuentra en dicha ciudad.

El plazo de entrega podría verse alterado por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, y la entrega podría retrasarse por razones ajenas al control y la gestión de Kubostudio.com.

Cambios, devoluciones y reembolsos

Kubostudio.com te ofrece la posibilidad de realizar cambios y devoluciones del producto adquirido. El cliente dispone de 15 días para realizar cambios o devoluciones. Para ello, debe acceder a "Mi cuenta", registrarse con su nombre de usuario y contraseña y, en la sección "Mis pedidos", una vez que el pedido esté marcado como "Completado", hacer clic en "Completado". Aparecerá el resumen del pedido seleccionado y, en la esquina superior derecha del resumen, hacer clic en "Realizar una devolución". Rellena la información necesaria para la solicitud de cambio o devolución y sigue las instrucciones. Kubostudio.com te enviará un correo electrónico con las instrucciones para el cambio o la devolución.

costos de devolución

Los gastos directos de envío de devoluciones y cambios correrán a cargo del cliente. El producto debe estar en perfectas condiciones, completamente nuevo, sin usar y en su embalaje original. Kubostudio.com se reserva el derecho de no aceptar un cambio o devolución que no cumpla con la descripción y no esté en perfectas condiciones. Si el producto cumple las condiciones y es elegible para el cambio, Kubostudio.com realizará el cambio solicitado. Si el producto cumple las condiciones y es elegible para la devolución, Kubostudio.com reembolsará el importe lo antes posible o le proporcionará un cupón de descuento por el mismo valor. En caso de productos defectuosos, Kubostudio.com procederá a repararlo o reemplazarlo, asumiendo los gastos directos de envío.

El cliente deberá informar a Kubostudio.com lo antes posible y dentro del plazo establecido en estas normas generales sobre cualquier anomalía del producto. En caso de duda, comentario o información para realizar cambios o devoluciones, el Departamento de Atención al Cliente está a su disposición por correo electrónico a info@Kubostudio.com.